购买常见问题
1、该软件是正版吗？ 购买后是否提供技术服务，是否终身使用？
我们销售的新冠飞系列管理软件均为官方正版，由Align Software自主开发。 该软件的本地版本为一次性购买，终身使用和免费程序升级。 增值服务（均为可选）按年收费，可根据客户自身情况购买。 云账套版本（云账套服务）按年收费。
2、软件需要加密锁吗，需要寄产品吗？
自2019年1月1日起，Align Software全面启用许可证文件授权，不再发送产品。 该软件使用时无需插入加密狗，特别适合部署在云主机上。 另外，还可以使用许可证文件的方法来更换计算机。 当需要更换电脑时，只需联系客服重新授权即可。 如果客户确实需要加密锁，需要支付150元的费用差价，我们将通过快递发送。 授权文件方法与加密锁方法相同，软件功能相同。
3、软件如何开具发票，发票可以用来抵扣吗？
Align Software销售产品的价格为统一价格，默认价格为不含发票价格。 如需发票请联系客服加3%的税点（联系客服确认价格）。 如果是淘宝购买，可以在订单备注中注明计费单位和税号。 发票为普通机打增值税发票，不能开具增值税专用发票，不能用于抵扣。
4. 网络版和单机版有什么区别？ 单机版可以联网使用吗？
网络版和单机版的安装过程是一样的。 单机版实际上是网络版1的用户，虽然单机版可以安装在多台计算机上，但不同计算机的数据是独立的，互不影响。 网络版可多台计算机同时使用，数据集中存储在作为上位机的计算机上，数据实时共享。
5、云账号设置版本和本地版本有什么区别？
云账号设置版与本地版本功能相同，不同的是云账号设置版本数据存储在我们的云主机中，您只需安装客户端程序，然后输入护照账号和密码即可登录，快捷方便，后台自动数据备份，安全可靠。
本地版本一次性购买（增值服务除外，可选），终身使用，免费程序升级。 云账户设置服务按年付费（2022年将推出新的买断版本，详情请咨询客服）。
6. 该软件可以在不同的地方使用（通过互联网）吗？
新冠飞系列管理软件的使用不需要联网，数据存储在客户自己的电脑上，安全可靠。 该软件还支持互联网远程使用（如远程办公），但大多数客户的计算机没有公共IP地址（即互联网上的唯一地址），因此无法直接访问软件数据通过Internet部署在内网。 部署在内网的在线版本只能在局域网内使用（简单来说就是电脑连接同一个路由器）。 目前实现远程使用互联网的方式主要有以下三种：
(1)动态IP解析服务模式。 Align Software自主研发技术，采用独家安全技术，并内置于软件中。 购买该增值服务后，您只需输入IP解析帐号和密码即可使用，无需其他特殊配置。
(2)云账号设置版本。 爱联软件提供的账套数据云存储服务，数据存储在我们的信息管理飞云主机上，并采用多重数据备份和安全审计。 客户购买此项增值服务后，无需安装应用中心程序，直接输入护照账号和密码即可登录使用。
(3)自购云主机方式。 客户可以自行购买云主机（如阿里云、腾讯云等云主机），账户集合的数据存储在自己购买的云主机上。 使用这种方式需要客户具备一定的系统管理和维护能力，以保证云主机的安全可靠运行。 与前面两种方式相比，成本较高，适合规模较大的公司或者自行购买云主机的客户。
详细原理和区别可以参考这篇文章：网上远程使用新冠飞软件的三种方案
7. 该软件有手机版吗？ 为什么我无法登录？
新冠飞软件目前有手机版微信（手机、平板安装微信后即可使用）和App（除订单管理器外，仅支持安卓手机，各大网站搜索“新冠飞”即可）手机应用市场下载最新版本的应用程序）。 手机微信和App应用不单独收费。 就像计算机软件一样，它们占用用户数量（即客户端程序连接数量）。 如果您需要使用手机App应用，请在购买时注意网络版的用户数量。 由于网络版默认安装在客户自己的电脑上，因此手机和电脑需要连接同一路由器的Wifi，然后登录时输入应用中心所在主机的IP地址（与电脑上的客户端程序相同）进行登录使用。 如果您需要外出或者通过互联网在手机App上远程使用软件，可以参考以上三种方法来实现。
8. 购买软件一段时间后可以退货吗？
在购买软件之前，建议先试用该软件。 如果您在使用过程中有任何疑问，可以联系客服咨询。 软件售出后，不提供退换货服务，敬请谅解（软件产品属于数码产品，不属于新消法7天无理由退换货范围）。
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